LQ Petpad 服務條款

一、一般條款

1.1 接受條款

1.2 資格

二、產品資訊

2.1 產品描述

• 產品顏色可能因拍攝光線、螢幕設定而與實物略有差異，一切以實物為準
• 產品為手工製作，每件可能存在細微差異，屬正常現象
• 我們保留隨時修改產品規格、價格的權利，恕不另行通知

2.2 庫存與接單生產

• 本產品為接單生產，非現貨供應
• 標準色製作週期為 3-5 個工作天，定制色為 4-6 個工作天
• 如遇材料短缺或其他特殊情況，我們會主動聯繫你說明延誤原因及預計出貨時間

三、訂購與付款

3.1 訂單確認

• 你下單並完成付款後，會收到訂單確認電郵，僅表示我們已收到你的訂單
• 我們保留因價格錯誤、產品缺貨或其他原因而拒絕或取消訂單的權利，如已付款會全數退還

3.2 價格

• 所有價格均以港幣（HKD）計算
• 產品價格不包含運費，運費將於結帳時另行計算
• 我們保留隨時調整價格的權利，已確認的訂單不受影響

3.3 付款方式

• 本網站接受信用卡、Apple Pay、Google Pay 及其他網站標示的付款方式
• 付款由第三方支付平台處理，我們不會儲存你的信用卡資料
• 如付款失敗或被拒絕，訂單將自動取消

四、配送與收貨

4.1 配送範圍

• 目前開放香港本地、東南亞、澳洲及歐洲地區配送
• 部分偏遠地區可能無法配送或需額外收費，下單前可先聯絡查詢

4.2 運費

• 香港本地：HK$30
• 東南亞：HK$120
• 澳洲及歐洲：HK$180
• 運費可能因重量、尺寸或地區而調整，實際運費以結帳頁面顯示為準

4.3 配送時效

• 預計送達時間僅供參考，從出貨日起計算
• 香港本地：1-3 個工作天
• 海外地區：7-14 個工作天
• 實際送達時間可能因物流、海關、天氣、節假日等因素而延誤，我們不對延誤承擔責任

4.4 收貨

• 請確保收貨地址正確及有人簽收
• 如因地址錯誤或無人簽收導致包裹被退回或遺失，需由買家承擔相關費用及風險
• 簽收時請檢查外包裝是否完好，如有損壞請當場拒收並聯絡我們

五、退換貨政策

5.1 不設退款

• 本產品為手工定制商品，接單後開始製作，因此不支持退款或取消訂單
• 下單前請仔細考慮，如有疑問可先聯絡我們查詢

5.2 質量問題換貨

• 如收到貨品後發現有質量問題（如縫紉瑕疵、物料滲漏等），請於簽收後 24 小時內聯絡客服並提供照片
• 經核實屬實後，我們會為你辦理免費更換，換貨運費由我方承擔
• 因人為損壞、不當使用或正常磨損導致的損壞，不屬於質量問題

5.3 換貨流程

• 聯絡客服確認換貨資格
• 將產品寄回指定地址（請妥善包裝）
• 我們收到並檢查後，會儘快安排更換新品寄出

六、知識產權

6.1 版權

6.2 商標

七、用戶行為

• 發布或傳送任何違法、誹謗、騷擾、淫穢或侵犯他人權利的內容
• 未經授權存取本網站系統、惡意攻擊或破壞網站運作
• 冒用他人身份或提供虛假資料
• 進行任何可能影響網站正常運作的行為

八、免責與責任限制

8.1 產品使用風險

• 本產品為寵物用品，請在成人監督下使用
• 如寵物有咬爛、吞食異物的習慣，請謹慎使用，我們不對寵物誤食或不當使用導致的任何傷害負責
• 產品效果可能因環境溫度、寵物體質及使用方式而有所差異，網站描述僅供參考

8.2 責任限制

• 我們不對任何間接、附帶、特殊或後果性損害承擔責任
• 我們的總責任不超過你購買該產品所支付的金額

8.3 網站服務

九、私隱政策

十、其他

10.1 法律管轄

10.2 聯絡我們

• 電郵：lazyqueenqq@gmail.com
• WhatsApp：46232284